Se sei un pensionato italiano che ha scelto di ricevere l’accredito della tua pensione su un conto corrente estero e non hai ricevuto l’accredito questo mese, potrebbe essere dovuto alla sospensione della tua pensione per mancata presentazione dell’attestazione di esistenza in vita. Tuttavia, non preoccuparti, perché esamineremo la situazione e ti guideremo su come affrontare questo problema.

Ogni anno, Citibank, agendo su mandato dell’INPS, avvia una campagna di verifica dell’esistenza in vita dei pensionati residenti all’estero. A tal fine, Citibank invia una lettera informativa insieme a un modulo che il pensionato deve compilare e far certificare da un’autorità ritenuta affidabile per confermare la propria esistenza in vita. Il modulo completato deve essere inviato all’indirizzo postale designato da Citibank entro la scadenza annuale stabilita.

Se hai dimenticato di compiere questo importante adempimento o se non hai ricevuto il modulo, è probabile che la tua pensione sia stata temporaneamente sospesa. Ecco come affrontare la situazione:

1. Prendi carta e penna e annota il seguente numero di telefono: +39 02 6943 0693. Questo numero ti metterà in contatto con il call center di Citibank a Milano durante l’orario d’ufficio.

2. Raccogli tutta la documentazione necessaria, che include il certificato di residenza all’estero, il cedolino della pensione, la distinta bancaria o l’estratto conto bancario che mostra chiaramente l’IBAN su cui la pensione viene regolarmente accreditata. Citibank utilizzerà questa documentazione per verificare la tua identità attraverso una serie di domande di sicurezza.

3. Chiama il numero sopra menzionato e ascolta attentamente le istruzioni vocali. Chiedi di essere messo in contatto con un operatore.

4. Segui le istruzioni fornite dagli operatori Citibank. Riceverai un numero di matricola segreto, che dovrai presentare insieme a un valido documento d’identità presso un ufficio Western Union nel paese in cui hai trasferito la residenza. Questo passo ti consentirà di ritirare la tua pensione in contanti e costituirà una prova dell’esistenza in vita, sbloccando così la sospensione della pensione.

Per ulteriori informazioni, ti invitiamo a contattare Citibank direttamente via email all’indirizzo  seguente: inps.pensionati@citi.com.

Se ritieni che queste informazioni possano essere utili ad altri pensionati italiani residenti in Europa, in Thailandia o in qualsiasi altro paese estero, ti incoraggiamo a condividere questo articolo.